Marie-Lore (iBeauty)

26-10-2018

Online reservatie eenvoudiger voor jouw klanten

Feature Friday #51


Feature Friday #51

Online reservaties zijn een grote hulp voor heel wat salons, telefoons worden beperkt en agenda's raken sneller en gemakkelijker opgevuld. De werkwijze van online reserveren is dus heel belangrijk zodat ook jullie klanten vlot kunnen reserveren. De manier van online reserveren kan daarom vanaf nu aangepast worden, waardoor klanten onmiddellijk toegang hebben tot je agenda en het zelf niet nodig is om via mail te verifiëren. Iets voor jou? Check het gauw.​

De manier van online reserveren moet vlot verlopen voor jou, maar ook voor jouw klanten.

Indien je wenst kan je er vanaf nu voor kiezen om jouw agenda onmiddellijk beschikbaar te stellen, zonder dat klanten hun email adres dienen in te geven en via mail de reservatie pas kunnen verderzetten. Op deze manier kunnen klanten al even snel kijken of er plaats vrij is en is de drempel voor online reserveren weer wat kleiner.

Als je reserveren heel toegankelijk wil maken, kan je er zelf voor opteren om de klanten niet meer via mail te verifiëren, zo kan iemand onmiddellijk jouw agenda raadplegen en rechtstreeks boeken zonder terugkoppeling naar de mail. Via deze manier is het wel aangeraden om de reservaties nauwgezetter op te volgen.

Heb je algemene voorwaarden die belangrijk zijn voor jouw klanten bij het online reserveren, dan kan je vanaf nu de link naar deze voorwaarden instellen. Klanten dienen eerst akkoord te zijn met deze voorwaarden alvorens de reservatie te kunnen verderzetten.

Online reservatie: email opvragen bij start

De klassieke manier van online reserveren vraagt de klant om hun emailadres in te geven. Na ingave ontvangen ze een mail van jouw salon, waarmee ze de online reservatie kunnen verderzetten. Je kan deze stap overslaan, waardoor de klant onmiddellijk de reservatie kan verderzetten.

Hoe ga je te werk?

- Ga naar het Instellingen menu // Online reservatie

- Vink het vakje bij 'Email opvragen bij start' uit, indien je klant de reservatie onmiddellijk mag starten

Online reservatie: bevestiging van email noodzakelijk

Indien je kiest om geen email te vragen bij de start van een online reservatie kan je op het einde toch kiezen om de reservatie pas te laten voltooien via email. De klant moet na het kiezen van de behandeling en het uur zijn mailadres ingeven. De reservatie kan pas verdergezet worden nadat de link in de mail wordt gevolgd. Indien je ook deze bevestiging niet nodig vindt, kan je dit optioneel uitvinken.

Hoe ga je te werk?

- Ga naar het Instellingen menu // Online reservatie

- Vink het vakje bij 'Bevestiging van email noodzakelijk' uit indien de klant geen bevestiging via email meer uitvoeren

LET OP: Indien de bevestiging via email wordt uitgeschakeld, kan iedereen ongeacht welk mailadres een reservatie maken, er wordt geen controle uitgevoerd op een bestaand mailadres zoals dit het geval is wanneer er bevestiging nodig is per mail!

Online reservatie: algemene voorwaarden

Laat klanten eerst je algemene voorwaarden accepteren alvorens de online reservatie te laten voltooien.

Hoe ga je te werk?

- Ga naar het Instellingen menu // Online reservatie

- Kopieer het adres van jouw algemene voorwaarden in het daarvoor voorziene veldje

- Klanten kunnen enkel de reservatie verderzetten indien ze het akkoord zijn met de algemene voorwaarden

Stap voor stap

- Email opvragen bij start & bevestiging van email noodzakelijk zijn beiden aangevinkt:

Stap 1: geef het mailadres in bij de start

Stap 2: open mail en klik om de online reservatie verder te zetten

Stap 3: kies behandeling

Stap 4: kies tijdstip

Stap 5: bevestig de reservatie

Stap 6: reservatie voltooid

- Email opvragen bij start & bevestiging van email noodzakelijk zijn beiden uitgevinkt:

Stap 1: start onmiddellijk de online reservatie

Stap 2: kies behandeling

Stap 3: kies tijdstip

Stap 4: geef je mailadres in

Stap 4: bevestig de reservatie

Stap 5: reservatie voltooid

- Email opvragen bij start aangevinkt & bevestiging van email noodzakelijk uitgevinkt:

Stap 1: geef het mailadres in bij de start

Stap 2: kies behandeling

Stap 3: kies tijdstip

Stap 4: bevestig de reservatie

Stap 5: reservatie voltooid

- Email opvragen bij start uitgevinkt & bevestiging van email noodzakelijk aangevinkt:

Stap 1: start onmiddellijk de online reservatie

Stap 2: kies behandeling

Stap 3: kies tijdstip

Stap 4: geef het mailadres in

Stap 5: open mail en klik om de online reservatie verder te zetten vanuit de ontvangen mail

Stap 6: bevestig de reservatie

Stap 7: reservatie voltooid

Leer meer over de volgende voordelen...